Politique d'expédition

Politique d’expédition – NASEEB

Chez NASEEB, chaque commande est préparée avec soin et attention, dans le respect de nos standards de qualité et de notre vision durable.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience fluide et transparente, depuis la commande jusqu’à la réception de votre colis.

Dans un objectif de non surconsommation et de respect de l’environnement, nous fabriquons la majorité de nos produits à la demande.
Cela signifie que chaque T-shirt est produit spécifiquement pour vous une fois la commande validée.
Ce modèle de fabrication responsable nous permet de limiter le gaspillage, d’éviter la surproduction et de garantir une création plus respectueuse des ressources et des personnes impliquées.

En conséquence, un délai de préparation légèrement plus long peut être observé par rapport à une marque traditionnelle.
Chaque pièce est imprimée, vérifiée, pliée et emballée avec soin avant expédition.
En général, les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
En période de lancement ou de forte activité, ce délai peut exceptionnellement être prolongé — vous en serez toujours informé.

Les livraisons sont disponibles en France métropolitaine, dans l’Union européenne et vers plusieurs destinations internationales.
Les délais d’acheminement varient selon le pays et le transporteur sélectionné au moment du paiement. En moyenne, comptez :

• 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine,
• 5 à 10 jours ouvrés pour l’Europe,
• 7 à 15 jours ouvrés pour l’international.

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation d’envoi vous sera transmis avec un numéro de suivipermettant de suivre le trajet de votre colis.
Le lien de suivi devient actif généralement dans les 24 heures suivant l’expédition.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande.
Ils sont clairement indiqués avant validation.
NASEEB peut, à certaines périodes, offrir la livraison à partir d’un montant minimum d’achat — cette information est alors visible sur le site ou nos réseaux officiels.

Les expéditions sont assurées depuis la France via nos partenaires logistiques de confiance (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay ou équivalents selon la destination).
Le choix du transporteur dépend du type d’article et du pays de livraison.

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de ses informations de livraison.
En cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes, NASEEB ne saurait être tenue responsable des retards, pertes ou retours de colis.
Dans ce cas, une réexpédition pourra être proposée, sous réserve du paiement des frais de livraison correspondants.

En cas d’absence lors du passage du livreur, un avis de passage ou un dépôt en point relais sera effectué.
Si le colis n’est pas récupéré dans les délais impartis et nous est retourné, NASEEB pourra proposer une nouvelle expédition, les frais de renvoi étant alors à la charge du client.

Si votre commande arrive endommagée, ouverte ou incomplète, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à contact@naseeb-store.com, en joignant des photos du colis et de son contenu.
Après vérification, nous trouverons la solution la plus adaptée : remplacement, remboursement ou avoir.

NASEEB ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs, aux services douaniers, aux conditions climatiques ou à toute situation indépendante de sa volonté (grève, blocage, événement exceptionnel).
Dans ces cas, nous restons à votre disposition pour assurer le suivi jusqu’à la bonne réception du colis.

Parce que chaque pièce NASEEB est créée à la demande, nous privilégions la qualité et la cohérence artisanale à la rapidité industrielle.
Ce choix s’inscrit au cœur de notre philosophie : proposer des vêtements durables, produits avec conscience, et respectueux du rythme de la planète.

Pour toute question concernant votre commande, le suivi ou une urgence logistique, notre service client est disponible à l’adresse suivante : contact@naseeb-store.com, du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h.